13帮助他人的社会工作方法和干预

随着社区变得越来越分散，传统框架(家庭、宗教和政治)的影响减弱，社会工作者的作用变得越来越重要(Parker, 2013)。

虽然社会工作作为一种职业多年来一直处于不断变化的状态，但敬业的专业人员继续在个人、家庭和社区最困难的时候提供支持。

他们的敬业精神仍然受到核心技能的支持，包括“致力于以人为本、基于关系的实践”，以及从多个学科中获得的方法和干预措施(罗杰斯，惠特克，埃德蒙森，& Peach, 2020年，第9页)。

这篇文章介绍了社会工作者如何选择最好的方法和干预来满足他们的服务用户的需求。

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选择合适的方法和干预措施

“社会生活不断演变的本质”使得很难为社会工作建立一个单一的标准模型(Parker, 2013, p. 311)。然而，一个为社会工作者与服务用户接触并实施适当干预提供明确流程的框架是至关重要的。

因此，社会工作结合了各种跨学科的概念和社会工作理论用第一手的经验知识为社会工作者的决定建立一个证据基础。

虽然不止一个模型被用来描述社会工作实践，帕克(2013)提供了一个由三个要素构建的简化视角:评估，干预,审查。

模型不是线性的;这些阶段合并、重叠，并需要一定程度的灵活性、分析和批判性思维来实现(Parker, 2013)。

尽管期末考试审查阶段对于社会工作者的“法定和法律义务”至关重要，在确保护理计划保持适当时，本文着重于选择合适的方法评估而且干预(帕克，2013，第317页)。

什么是评估?

的评估阶段的目的是了解影响服务用户的情况，直接或通过转介。它可能很复杂，通常涉及许多因素，有时看起来像科学一样艺术(Parker, 2013)。

通常，评估是在特定时间和地点构建的视角，包括以下元素(Parker, 2013):

• 准备，规划,订婚与需要支持的个人合作，介绍进行评估的必要性，并商定社会工作者将如何进行评估。
• 收集数据而且形成一幅图画帮助社工更好地了解情况。
• 初步分析包括解释数据和测试“想法和预感”(Parker, 2013，第314页)。
• 深入的分析并且在测试之后需要共享协商来组合解释。这可以为客户或推荐人提供另一种看待问题的方式。
• 制定行动计划协作。

在整个评估过程中，必须与所有利益相关方合作，分享评估的原因、如何使用评估以及参与者的权利。

“一个好的评估可以让社会工作者与服务使用者公开计划接下来会发生什么”(Parker, 2013，第315页)。的计划形成选择或整合干预措施以及如何实现目标和目标的基础。

什么是干预?

方法和干预措施的选择进一步受到社会工作者潜在的信仰体系、价值基础和理论偏好的影响。

这个词干预有时在社会工作中受到挑战，因为它建议未经他人同意对他人做某事。与咨询和治疗一样，作为社会工作者和服务用户之间联盟的一部分，它最有价值(Parker, 2013)。

这个过程必须是透明的，社会工作者能够解释导致明智决定的证据基础。这种开放性需要对所选模型的理论和知识有详细的理解，以及为什么它们是合适和有效的(Parker, 2013)。

社会工作者使用的5种方法

社会工作者每天都要面对经历“压迫、歧视和贫困”的人们，他们必须理解大量相互冲突和矛盾的信息(Rogers et al.， 2020，第2页)。

找到合适的方法和模型有助于理解他人的经验。

护理管理

在英国很流行，护理管理与使用密切相关吗社区护理满足成人健康和社会关怀的需要。早期的实施是自上而下的管理，并通过福利系统访问，导致政府的社会保障账单不断增加。随着时间的推移，社区获得了更多的自主权，鼓励地方层面的独立、选择和控制(Hutchinson, 2013)。

在英国最常见的护理管理方法被称为社会企业家精神．一个人的需求是由一个护理经理，负责联络其他服务，以满足服务使用者的需要。

“护理管理方法的主要优势之一是以需求为主导的评估的中心地位，所有其他计划和行动都是通过评估来协商的”(Hutchinson, 2013，第321页)。然而，这种方法的挑战涉及资源有限的系统。资金可能不足，往往导致资格标准不断收紧。

基于优势和解决方案的方法

基于优势和专注于解决方案的社会关怀方法有助于与服务用户建立联盟，同时认识到他们的独特性(Rogers等人，2020)。

这些社会工作方法较少关注风险管理和人们缺乏什么，而是更多地关注他们通过建立自己的优势来成长和发展的内在能力。

基于优势的方法基于几个基本原则，包括(从Rogers等人，2020年修改而来):

• 个人、家庭、团体和社区都有优势。
• 创伤和逆境可以提供机会，成为力量的源泉。
• 不应该对个人成长和改变的能力做出假设。
• 协作实践是最好的实践。
• 每个环境都有丰富的资源。
• “社会工作是关于关怀、照顾和希望”(罗杰斯等人，2020年，第244页)。

至关重要的是，这些方法致力于解决现在的问题，同时为未来建立资源和技能的未来。它们还可以灵活有效地与其他社会工作方法和技术相结合(Rogers et al.， 2020)。

叙事性社会工作

而不是专业人士被视为专家，他们进来并给出他们(有时受限制的)对情况的看法叙述的方法采取另一种方法(Cooper, 2020)。它认识到问题往往存在于更广泛的关系系统中，而不是个人。

叙事方法指出，“问题就是问题，而不是人本身的失败”(库珀，2020年，第261页)。

然而，叙事社会工作受到了批评。如果我们把问题外化，我们是不是就赦免了个人，免除了他们的责任?当然，情况不一定如此。

在叙事性社会工作中，一个常见的方法是询问个人，当他们面临类似的情况时，他们会给朋友什么建议。叙事疗法认识到行为只是“行为”(它们不能定义一个人)。因此，它们可以被改变。

分组

分组是社会工作中的另一种基本方法和技术;事实上，自20世纪30年代以来，它一直是该行业的支柱(Doel, 2013)。

小组工作提供了几个不同的功能，包括社会控制、社会行动、教育和治疗。一些团队有预期的结果或目标，而另一些则更有机，允许目标随着团队的发展而发展。例如，社会工作者可以创建一个团体来支持特定社区中有严重心理健康问题的妇女或在社会中难以找到自己位置的退伍军人。

的组织过程涉及到对两个层面上正在发生的事情的意识:第一，群体中的个人，第二，群体本身。它包括考虑群体通过的阶段以及在内部形成的关系和沟通(Doel, 2013)。

以任务为中心的社会工作实践

以任务为中心的方法有利于培养人们的技能，这样他们就可以用这些技能来解决未来的问题，并培养更多的自主权(Edmondson, 2020)。

最终，这种方法是“价值导向的、基于证据的和实用的”(埃德蒙森，2020年，第271页)。它通过与个人、团体和社区建立伙伴关系来促进积极的变化，而不是更有限地关注由可预测性和例行性定义的任务(工作、职责和杂事)(Edmondson, 2020)。

以任务为中心的社会工作不是关于表格填写，更多的是关于发现和解决问题，以及设定和实现现实的变化和目标(Edmondson, 2020)。

上面的例子包括社会工作中几种最重要的方法，但还有许多其他可用的方法。此外，它们不是独立的，可以被社会工作者结合使用，以满足服务用户的需求。

8最佳社会工作干预

社会工作者可以使用各种各样的方法和理论方法，在干预措施方面有更多的选择。

下面的列表包含了我们最喜欢的一些方法，尽管这些方法来源于多种方法，但它们可以根据服务用户的需要进行集成和使用。

1.没有说话

没有问题的谈话可以在任何时候使用，但它在干预的开始特别有用，因为它提醒人们“这个人不仅仅是他们困难的总和”(罗杰斯等人，2020年，第246页)。

社工鼓励服务使用者讨论他们生活中不是问题来源的方面，在关注他们生活中的障碍和挑战方面时，增加一个经常错过的积极的注意(Rogers et al.， 2020)。

2.奇迹的问题

奇迹问题鼓励人们想象他们的世界，而不是他们目前面临的问题着重于解决方案的实践者(Rogers et al.， 2020)。

想象一个更美好的未来是积极思考和激励改变的有力工具。

3.愿景声明

就像奇迹问题一样，愿景陈述使用想象力来探索可能的未来。社会工作者可以用它来比较他们现在的位置和他们想要的位置(Rogers & Cooper, 2020)。

例如，我的孩子会怎么说我现在？我希望我的孩子们怎么评价我十年后？

这个过程是一种强有力的干预，可以确定需要做出的改变，以及需要克服的障碍，以达到一个家庭更幸福的时光。

4.圆形的质疑

改变视角对服务用户来说是一个强大而有帮助的过程。通过使用来换位思考圆形的质疑，可以引入新的想法和信息，并鼓励人们更好地了解情况(Rogers & Cooper, 2020)。

例如，一个家庭成员可能会被要求描述父母、兄弟姐妹或孩子对某种情况的反应或感觉。分享这些想法可以帮助他们理解别人对他们的看法，并提高他们对自己在家庭中的角色的理解。

5.生平事迹的书

生活受到社会关怀影响的儿童可能会对发生了什么以及为什么发生感到困惑和不清楚(Cooper, 2020)。

可以为孩子写一个故事或一本书，解释他们为什么被收养或被照顾，以引发公开的对话，并确认这种情况不是他们的错。

然而，重要的是要考虑到这个故事必须是适合年龄的，并且很可能会避免有关护理决策的某些因素。

6.晚年信

孩子被从一个家庭带走的原因可能不适合告诉孩子。相反，可以写一封信，提供一个完整的画面(而不是编辑更多的生活故事书)，在未来的某个时候打开，可能是在他们18岁生日附近(库珀，2020年)。

7.除了寻求

我们不应该假设问题一直存在，或者个人永远不能处理类似的情况。

相反，通过专注和积极的倾听，你是有可能学会的应对技能或者在过去行之有效的策略，也可以适用于现有的或新的情况。询问服务用户应对问题以确定他们何时“处理问题或发现服务用户如何处理持续问题”(罗杰斯等人，2020年，第247页)。

8.能力要求

为了解决问题或为问题做准备，人们可以识别和了解他们拥有的品质、优势和资源(罗杰斯等人，2020年)。

当陷入问题或困境时，我们可能会保持一心一想，忽视了可以帮助我们的积极的个人特征(罗杰斯等人，2020年)。

社会工作与家庭暴力:4种有用的方法

在解决与心理健康、药物滥用、无家可归和儿童保护有关的其他问题时，家庭暴力经常被提及(Humphreys, 2013)。

虽然在多个机构共同努力保护儿童方面取得了重大进展，但确保妇女和儿童安全的方法仍然支离破碎(Humphreys, 2013)。

然而，在提高家庭暴力意识方面已经取得了相当大的成功，这“导致人们更加关注立法、政策和实践的发展”(Humphreys, 2013，第155页)。

在处理家庭暴力案件时，以下几种方法可能会有所帮助:

• 组工作可以为经历过家庭暴力的群体提供一个论坛。然而，调解人必须确保没有人对团队拥有权力，并且不存在包容或参与的障碍(Rogers et al.， 2020)。
• Strengths-based方法可以帮助人们认识到他们在创伤情况下表现出的适应力，以及他们如何从潜在的有害情况中走出来(库珀，2020年)。
• 良好的球场技术“是社会工作实践的核心”，可以缩小家庭暴力法律理论和实践之间的差距(惠特克，2020年，第231页)。
• 自我意识可协助处理社工与服务使用者在家庭虐待个案中的冲突。意识到个人的感受和信仰，保持专注，在紧张局势上升时保持清晰和直接(Edmondson和Ashworth, 2020)。

家庭暴力极具破坏性。因此，重要的是，社会工作的良好实践也反映在跨文化实践原则和机构间合作，以及适当的政治和法律框架(Edmondson和Ashworth, 2020年)。

PositivePsychology.com网站的有用资源

在我们的博客中，你会发现许多免费的工具和工作表，帮助你成为一个更有效的社会工作者，包括以下:

• 从创伤中变得更坚强
  该工作表帮助客户探索创伤经历中的一线希望，同时欣赏他们因此发展出的优势。
• 挑战时代的优势
  该工作表提出了四个问题，探讨客户如何将自己的优势应用于当前的生活挑战，以及他们可能从中获得或学习到什么。
• 原谅和接受工作表
  该工作表帮助客户探索他们对过去的过错的负面感受，并有意识地决定原谅。
• 积极的建设性回应
  本资料展示了一个2×2的沟通风格矩阵，从破坏性到建设性，从被动到主动，通过例子突出了每种风格之间的差异。
• 17个积极心理学练习
  如果你正在寻找更科学的方法来帮助别人提高他们的幸福，这个签名集包含17个为从业者验证的积极心理学工具．用它们来帮助他人茁壮成长。
• 推荐的书籍
  12本社会工作书籍每个从业者都应该读是一篇伟大的文章，充满了强烈推荐和引人入胜的书籍。如果你被赋予了知识，帮助别人就会变得更容易，一个很好的开始就是多读书。

总结信息

“社会工作和社会处于紧张和不断变化的关系中”(Cree, 2013，第3页)。家庭、宗教和政治框架的作用和影响已经减少，社会工作者越来越多地被要求帮助处于边缘和有需要的群体。

虽然社会工作可能曾经是非正式和自愿的，但现在它经常被规定在法规和法定机构中。随着社会的发展，社会工作必须与时俱进，成为一个充满爱心的职业，并与服务使用者和其他机构合作，为所有相关人员找到最佳结果。

面对这种日益增长的需求和不断发展的期望，社会工作者必须表现出专业精神，同时承认和促进人权的基本原则。他们需要适当的理论了解他们所支持的人的需求，并认识到什么行动是最有帮助的(罗杰斯等人，2020)。

专业人员采用的方法不是孤立地起作用，而是在与他人合作并与服务用户协作时支持其他能力，以提供基于关系的实践。

我们希望您喜欢阅读本文，并希望它能激励您更多地了解这一正在发展的学科。别忘了免费下载我们的三个积极心理学练习．