培养社交智力:3种理解他人的方法

你有没有注意到，有些人可以毫不费力地与他们遇到的任何人交谈，不管他们的背景多么不同?

或者你有没有见过这样一个人，他总是冒犯别人，不管谈话的话题是什么?

这两种情况描述了我们在与周围人互动、相处和联系的能力上的差异。正如我们在传统的学术能力上有所不同，我们在社会能力上也有所不同。经过多年的学术研究和发展，这种社交能力现在通常被称为“社交智力”。

本文将概述社交智力的起源，然后深入探讨如何测量和提高社交智力，它与情商的区别，以及对进一步资源的一些建议。

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心理学中的社会智力是什么?

我们成功度过一生的能力很大程度上取决于我们的社交智力水平。它会影响我们与伴侣和孩子之间的关系，我们建立的友谊圈子，以及我们在事业和抱负上取得进展的能力。因此，更好地理解社会智力的概念并培养提高它所需的技能符合我们的最大利益。

社会智力的现代概念最早是由美国心理学家爱德华·桑代克在1920年提出的。他对智力的分类包括三个基本维度。这些能力涉及理解和管理思想(抽象智能)、具体对象(机械智能)和人(社会智能;Kihlstrom & Cantor, 2000)。

桑代克(1920)将社会智力定义为:

“理解和管理男人和女人，男孩和女孩的能力——在人际关系中明智行事。”

弗农(1933年)给出了一个更广泛的定义，他将社会智力描述为:

“与一般人相处的能力，社交技巧或社交自如，对社会事务的了解，对群体其他成员刺激的敏感性，以及对陌生人暂时情绪或潜在性格特征的洞察。”

从那时起，关于社会智力是否应该被视为一种独立的心理学结构，就一直存在着不同的观点。例如，韦氏(1958)断言，“社会智力只是应用于社会情境的一般智力。”

然而，最近的研究更加强调，智力并不是一种单一的认知能力，而是多种认知能力的结合类型智力，这些都是相互分离的。

这个想法很大程度上源于霍华德·加德纳(Howard Gardner, 1983)的多元智能理论，他提出了八种不同的智能:

• Linguistic-verbal
• 视觉空间
• 自然主义的
• 身体运动
• 音乐的
• 逻辑数学
• 内心的
• 人际关系

加德纳的理论因过于宽泛和缺乏实证研究而受到批评。然而，人们对他的理论的个人和社会方面越来越感兴趣，即内在智力和人际智力。

今天，这些被更广泛地分别称为情商和社交智商，后者是本文的重点。

情商vs社交智商

霍华德·加德纳(Howard Gardner, 1983)的多元智能理论将社会智能(人际智能)和情感智能(内在智能)定义为独立但相关的实体。

那么情商和社交智商有哪些不同呢?

虽然社交智力是理解他人的能力，他们如何工作，是什么激励他们，以及如何与他们合作，情商更多的是一种内在的能力(加德纳，1983)。情商专注于理解一个人的情绪，学会控制自己，并利用这些知识来指导一个人的行为。

事实上，Mayer和Salovey(1997)将情商定义为:

“感知情绪的能力，获得和产生情绪以协助思考，理解情绪和情绪知识，反思调节情绪以促进情绪和智力增长的能力。”

丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman)的研究已经提出了这些根本的差异情感和社会智力的理论．

戈尔曼(1995)认为，情商是一种个体构造，它使我们能够识别、理解和管理自己的感受，并识别、理解和影响他人的情绪。

具体来说，他列出了情商的五个核心组成部分:

• 自我意识
• 自律
• 动机
• 同理心
• 社会技能

社会智力是一种基于关系的构造，它以我们理解、互动和向他人展示自己的方式为中心。

社会智力理论:研究

由于对社交智力的定义缺乏共识，研究受到了阻碍。甚至丹尼尔·戈尔曼，在他的书中社会智力:人际关系的新科学(2006)，建议重新思考以前关于社会智力的工作。他指出，我们需要新的工具来评估社会智力，并将个体差异考虑在内。

这种观点的出现主要是因为神经科学研究的发展，戈尔曼认为，这应该允许我们绘制参与社会动态的大脑区域。

戈尔曼(2006)提出了社会智能的工作概念，包括两个主要方面。第一个是社会意识指的是能够立即感知他人的内心状态，理解他人的感受和想法，以及能够“理解”复杂的社交情境的能力范围。

社会意识包括:

• 原始共情:能够通过非语言信号感知他人的感受
• 协调:以充分的接受力倾听;与某人“调谐”
• 共情准确性:理解另一个人的想法、感受和意图
• 社会认知:理解社会世界是如何运作的

第二个方面是社会设施，指的是与他人顺畅有效互动的能力。

社会设施包括:

• 同步性:在非语言层面上与他人轻松互动
• 自我展示:良好地展示自己
• 影响:塑造社会互动的结果
• 关心:关心他人的需要并采取相应的行动

一些实证研究支持戈尔曼(2006)的社会智力概念，它包括许多不同的元素。

例如，原始共情的证据——当你能感觉到别人的情绪时，本能的自动反应——在对镜像神经元的研究中很明显。当一个人执行特定的运动动作时，镜像神经元会被激活，当它们观察到另一个人执行相同或类似的行为时(Kilner & Lemon, 2013)。

同样，当我们观察到他人的情绪反应时，镜像神经元会被激活，这为同理心提供了神经基础。同理心是我们作为一个社会集体所感受到的共享情感体验的基础:在新生儿出生时分享喜悦，在观看体育赛事时分享兴奋，在有人去世时分享悲伤。

支持的观点是影响，研究表明，那些能够巧妙地表达自己的人在别人看来更受欢迎(Riggio & Friedman, 1986)。毕竟，一个人必须以别人想要的方式表达自己，才能获得影响力。

社交智力:一种性格力量

在心理学上，我们认为性格优势是构成我们性格积极一面的核心特征。

在他们2004年的书中，性格优势与美德:手册与分类在美国，积极心理学家克里斯托弗·彼得森(Christopher Peterson)和马丁·塞利格曼(Martin Seligman)定义了24种性格优点，更广泛地分为六种美德:

• 智慧-涉及获取和使用知识的认知能力
• 勇气-情感的力量，涉及到在逆境中完成目标的意志的锻炼
• 人性-人际关系的优势，包括照顾和帮助他人
• 超越-与宇宙建立联系的力量，提供意义
• 正义-公民的属性，形成健康的社区生活的基础
• 节制-防止过度的力量

鉴于社交智力在生活多个方面的重要性，彼得森和塞利格曼(2004)将其列为24个核心之一也就不足为奇了人格力量在美德的保护伞下人类．

如果你想评估你的顶级性格优势，你可以使用通过调查．这是一种很好的方式，让人们发现，理解，并建立自己的关键优势，以便茁壮成长。

2现实生活中的例子和技能

让我们用实际例子来看看社会智力。

问正确的问题

你是否曾经给别人讲过一个故事，结果他们却回答了一个完全无关的问题或陈述?或者你也曾是那样的人，听着别人的故事，却在中途意识到你根本不知道他们在说什么?你有一种内心的恐慌，试着想一些快速说的话来掩盖你的注意力不集中。

能够积极倾听他人，并回答他们相关的问题和评论是高社交智商的主要表现。培养积极的人际关系在美国，人们希望自己被倾听，希望你完全投入到他们所说的内容中。

了解和理解社交礼仪

要积极地与他人交往，了解社会差异是很重要的。举个例子，你不会像对待16岁的女儿那样对待70岁的母亲。

在我们的工作生活中，我们会遇到不同的社会群体，包括来自不同国家、不同年龄段、不同宗教和文化身份的人。能够承认和理解人们的不同背景是与他们建立联系的关键方式。

提高社交智力的3种方法

你想提高你的社交智商吗?这里有一些很棒的想法，可以作为开始。

认真倾听，集中注意力

实践积极倾听这样你就可以充分参与并与他人交流。

生活节奏往往很快，有很多数字和其他方面的干扰。想要立即回复手机上弹出的短信是很自然的，即使是在面对面的交谈中。

和别人说话时，要全神贯注。人们喜欢被倾听，这会帮助你发展有价值的人际关系。

注意肢体语言

通常，人们的肢体语言会告诉我们很多他们的感受，即使他们没有说出来。试着去听对方在“身体上”说些什么。

同样地，注意你自己的肢体语言以及如何表现自己。如果你在谈话中无精打采，表现出不感兴趣的样子，这可能会让说话人对他们所说的话失去信心，从而导致消极的互动。

表达你的关心

如果你感觉到某人心烦意乱，或者有人告诉你他们正在经历一些困难，表现出你真正关心他们。对他人表现出同理心可以帮助你在更有意义的层面上进行交流。

培养工作场所的社交智能

拥有一支善于社交的员工队伍可能比你想象的更重要。在工作中，我们需要与那些我们可能或不经常与之交往的人共存和合作。对于那些处于管理或领导职位的人来说，与团队建立联系并激励团队的能力是企业或机构成功的关键。

再次利用社会神经科学， Goleman和Boyatzis(2008)认为，成功的领导者-追随者动态是由领导者的行为利用大脑互联系统实现的。换句话说，有效的领导依赖于通过有意义的联系来激励他人的能力，以及在他们需要合作的人身上培养积极情感的能力。

事实上，有一个镜像神经元的子集，其唯一的目的是检测其他人的笑声和微笑(Bastiaansen, Thioux， & Keysers, 2009)。这反过来又会促使你自己大笑或微笑。

微笑和幽默的领导者可以让这些特殊的神经元工作，鼓励轻松的互动和积极的情绪。事实上，研究表明，表现出色的领导者从下属那里引发笑声的频率是表现中等的领导者的三倍(Goleman & Boyatzis, 2008)。

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这些详细的、科学的练习将帮助你或你的客户更好地理解和使用情绪。

3 EI包

社会智力评估:2个量表和问卷

这些量表可以用来评估社会适应性。

1.情感与社会能力量表(ESCI)

情绪及社会能力量表(ESCI)，或其大学版ESCI-U，其中包括两个认知成分(Boyatzis & Goleman 1996;沃尔夫,2008;Hay Group, 2011)，是一份68项问卷。

该问卷评估了12种社会智力能力，包括情绪自我意识、情绪自我控制成就导向、积极前景、适应能力、同理心、组织意识、教练和导师、激励式领导、影响力、冲突管理和团队合作。

ESCI-U还评估系统思维和模式识别。

2.tsis -特罗姆瑟社会智力量表

的tsis -特罗姆瑟社会智力量表(Silvera, Martinussen， & Dahl, 2001)是一个21个项目的自我报告评估，采用李克特量表7分制，从1(“描述我很差”)到7(“描述我很好”)。

该量表分为三个次级量表，以确定三个因素:

1. 社会信息处理，例如，“我可以很容易地理解社会情况。”
2. 社交技能，例如，“我经常成功地建立新的关系。”
3. 社会意识，例如，“我经常惊讶于别人对我的行为的反应。”

3本相关书籍

可以进一步加深你对科学探究的理解的优秀读物:

1.社会智力:人际关系的新科学——丹尼尔·戈尔曼

继续介绍他的开创性工作和国际畅销书情商(1995)，丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman)对社会智力科学有了广泛而迷人的见解。

戈尔曼不仅讨论了社交智商对于培养更好的人际关系的重要性，他还深入探讨了社交智商的阴暗面，触及了自恋、精神变态和马基雅维利主义等话题。

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2.社会智力:成功的新科学——卡尔·阿尔布雷希特

在社会智力:成功的新科学，卡尔·阿尔布雷希特(2006)概述了围绕社会智能的核心概念。

Albrecht提供了关于如何提高你的社交智力的关键思想，并探索了与工作世界有关的社交智力，反思了如何培养具有社交智力的领导者。

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3.社交:为什么我们的大脑会连接——马修·利伯曼

正如本文部分所概述的那样，神经科学可以帮助我们理解我们的社会大脑，以及通过社会智力相互联系的重要性。

如果你有兴趣探索社会认知神经科学的最新发现，马修·利伯曼(Matthew Lieberman)提出的经验证据表明，作为人类，我们的大脑是连接的。

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鼓舞人心的名言

区分医学界领导者的标准远远超出了知识范畴，还包括同理心、解决冲突和人才培养等人际交往能力。

Daniel Goleman

将人类效率的概念简化为一些简单的“人际技能”，似乎低估了可以使人们更有效地与他人打交道的丰富的理解和机智。

卡尔·阿尔布雷特

任何形式的自我陶醉都是致命的同理心，更不用说同情了。当我们把注意力集中在自己身上时，我们的世界就会缩小，因为我们的问题和关注点越来越大。但当我们关注他人时，我们的世界就会扩大。我们自己的问题会转移到思想的边缘，因此看起来更小，我们增加了联系或同情行动的能力。

Daniel Goleman

积极心理学网站的相关资源

我们的免费的三套情商练习包含一些我们的顶级科学基础的练习从积极心理学工具包©这可以帮助客户开始解开他们理解、互动和向他人展示自己的方式。通过这些练习，你将拥有一些科学支持的情商工具，用于下一次治疗或指导课程:

• 建立情感意识
  这种正念冥bet188服务中心想通过邀请客户调整到他们情绪背后的身体感觉来帮助他们加强情绪意识。
• 通过分析语言、身体和面部来解码情绪
  这个练习让客户练习阅读某人讲述情感故事时的语言和非语言线索，以帮助增强他们在交流中的情商。
• 识别关于情绪的错误信念
  这个练习可以帮助客户识别并建立他们对情绪的信念和这些信念的行为后果之间的联系，这些信念可能支持或损害幸福。

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总结信息

社会非常重视传统形式的智力和学术成就。

然而，情商和社交智商的重要性最近都被推上了风口浪尖。与他人联系的能力影响着我们生活的方方面面。它不仅与我们的个人交往有关，还影响我们的职业生涯，影响我们在领导岗位上做好工作的能力。

将人们聚集在一起，管理冲突，以及在个人层面上与团队成员联系的能力，也许是职场成功的关键。

重要的是，我们都可以提高我们的社交智力，有很多技巧可以帮助我们与他人进行有意义的联系。

首先，在与他人互动时要全神贯注。反思你们的谈话，试着去理解你本可以如何更好地回应。通过社交智能技能的逐步发展，你将在通往更有联系和更充实的生活的路上走得很好。

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