激励员工、提高工作效率的最佳方法是什么?这对任何职场领导者来说都是一个至关重要的问题。

而且，虽然领导专家可能同意奥布里·丹尼尔斯的观点，“积极强化是最强大的领导工具”(丹尼尔斯，1982)，但管理者经常发现自己被如何、何时、何地实施积极强化所涉及的众多因素所淹没。

通过分享这些丰富的信息，为读者提供了创造一个奖励丰厚的环境的基本成分，在这个环境中，员工不仅能生存，而且能蓬勃发展(刘易斯，2011)。

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在这篇文章中，我们将通过深入研究职场中积极强化的概念来解开这些关系。在此过程中，提供了相关的定义;并描述了管理积极强化的最佳策略和领导风格。当然，在职场中也有很多正面强化技术的例子。

职场中的积极强化是什么?

正强化的概念其实很简单:如果你奖励一种行为，它就更有可能被重复。无论你是在谈论如厕训练、狗狗训练还是学习一项新的工作技能;斯金纳在20世纪初提出的同样的原则仍然适用。

斯金纳显然是积极强化策略的强烈倡导者，他在言辞上问道

“除了积极强化的另一个名字，爱是什么?”反之亦然。”

(B.F. Skinner, 1974)，

根据斯金纳操作性学习理论(1938)，通过在期望行为后添加奖励刺激(例如，操作符)，该行为会得到强化，因此更有可能再次发生。斯金纳的理论还有很多(例如，负强化，反应类型，强化时间表等)，但正强化的基本概念是这样的:

奖励你想要重复的行为。正因如此，“积极强化”一词通常被用作“奖励”的同义词。

为什么这对工作很重要

那么，现在让我们考虑一下职场中积极强化的重要性。首先，我们一生中很大一部分时间都花在了工作上。例如，如果你想象你全职工作30年(例如，每周40小时)，这实际上相当于你一生中三分之一的时间花在了工作上——由于预期寿命的延长和平均退休年龄的推迟，这个数字只会随着时间的推移而增加。

考虑到对时间和才能的终身投资，一个人的工作环境应该是令人愉快的，有许多积极的机会增长和进步。此外，从雇主的角度来看;员工流失对一个组织来说是非常昂贵的。例如，一份高技能工作的经济人员流动成本估计高达一年工资的213% (Boushey & Glynn, 2012)。

因此，雇主的最佳利益是提供一个奖励的氛围，鼓励生产力和工作效率动机；这就抑制了人员流动——尤其是不受欢迎的人员流动(例如，有价值的员工流失;梅休,2019)。

毕竟，早在1946年，就有足够的证据支持对出色完成工作感到赞赏的激励作用(Wiley, 1997)。

有效的领导

职场正强化的两个潜在目的是:

1. 承认期望的行为;而且
2. 鼓励期望的行为

当然，这种有意承认和鼓励的行为需要有效的领导，既激励又鼓舞人心。研究人员描述了一种特殊的管理风格，称为变革型领导，通过激励员工尽最大努力来提高积极性(Cleavenger & Munyon, 2013)。

普利策奖得主詹姆斯·麦格雷戈·伯恩斯将变革型领导的基本议程描述为:

“……保护和滋养幸福，为所有人提供追求幸福的机会”

(Burns, 2003，第3页)。

变革型领导与正强化密切相关，因为它与增强感知有关工作的意义．这一目标是通过加强各种积极行为来实现的，例如自主权(通过为员工的贡献提供奖励和庆祝团队成功来支持);以及任务重要性(通过承认个人贡献来支持)。

换句话说，有效

“管理者帮助人们认清自己;领导者帮助人们更好地看待自己。”

(罗恩,2014)。

无论反馈的类型是什么，在温暖和安全的环境中提供的反馈通常质量更高(Cleavenger & Munyon, 2013)。

正是这些和其他变革型领导的品质，促进了有效的员工-经理关系;这反过来又能增强员工做出有价值和有意义的职业贡献的能力。

有效的领导人拥有有意义的强化技术，他们知道如何使用它们。

无论这种强化类型是金钱补偿、口头反馈、晋升机会还是其他东西;重要的是要认识到奖励的效力取决于特定的员工和他/她觉得奖励的东西。

下面的列表提供了一个全面的工作场所强化例子的集合，这些例子是根据奖励的性质和它所支持的品质进行分类的。

工作中正面强化的33个例子

有很多领域都可以应用积极的强化，下面我们将其分为几类，以提供适当的例子。

类别:认可，授权/声音，成长和自我效能

永远不要认为一个员工知道他/她做得很好。支持自我效能感通过“发现他们做得很好”并表扬他们的努力。

下面是6个例子:

1. 为高质量的工作提供定期的积极反馈
2. 提供向同事展示工作成果的机会
3. 提供表达意见的机会
4. 提供晋升机会
5. 提供灵活的工作安排
6. 提供鼓舞人心的演讲嘉宾

类别:金钱/福利，休假，教育支持，晋升

无论是以工资、福利还是带薪休假的形式;在职场中，最有力的正面强化就是金钱。话虽如此，但只有在业绩与交付比例一致的情况下，货币报酬才能得到加强。

下面是10个例子:

1. 有竞争力的薪水
2. 奖金或加薪
3. 绩效奖金
4. 教育报销
5. 员工折扣
6. 增加假期
7. 优质医疗保险/福利
8. 带薪病假
9. 带薪产假
10. 精神健康津贴

类别:工作/生活平衡，情感健康，健康，社会化，家庭需求，办公环境

由于员工在工作场所花费大量时间，创造一个舒适和激励的空间比以往任何时候都更重要。这一类别可能是最个性化的，要求雇主真正了解是什么激励了他们的员工。

以下是17个例子:

1. 在家工作的灵活性
2. 下班后的社交活动或欢乐时光
3. 现场日托服务
4. 现场的健身房
5. 增加午餐时间
6. 旅游的机会
7. 员工庆典/方
8. 撤退
9. 免费停车
10. 理想的办公空间(如私密的、有窗户的等)
11. 理想的建筑空间(如厨房、娱乐区、窗户等)
12. 理想的工作设备(例如，好的电脑，椅子和桌子)
13. 礼品卡
14. 办公室允许带宠物
15. 免费的咖啡
16. 免费午餐
17. 灵活的着装要求

如何给予员工积极的强化

虽然工作场所有无穷无尽的潜在强化因素;然而，这种强化的有效性取决于它们是如何被管理的。临床心理学家奥布里·c·丹尼尔斯(Aubrey C. Daniels)对提高成绩的结果感兴趣，提出了申请斯金纳行为理论致力于开发旨在提高工作场所动机和绩效的工具。

丹尼尔斯专注于员工行为，创立了一家公司，将积极强化技术应用于旨在提高工作表现的工具的开发。这些工具在满足丹尼尔斯的目标方面取得了全球成功。

丹尼尔斯的哲学和技术描述在他的全面和经常被引用的书:激发人们最好的一面——如何运用积极强化的惊人力量(丹尼尔斯,1992)。根据丹尼尔斯的研究，韦瑟利(2015)将以下方法描述为工作场所的重要强化技巧:

8个积极强化技巧的有效管理技巧

1. 使用个性化的强化:因为每个人都是独一无二的，因此会被不同的事物所强化，所以要确保你所使用的奖励对特定的员工是有意义的(例如，有些人发现带员工去吃午餐这样的姿态是高度强化的;而另一些游戏则是通过奖金或礼品卡等金钱奖励而得到强化)。
2. 立即应用强化:因为我们都服从学习法则，只有当一个行为在时间上接近奖励时，两者才会联系起来(例如，如果一个员工在演示中表现出色，他/她应该在演示之后很快得到奖励，这样奖励就会与演示清晰地联系在一起)。
3. 使用不同类型的强化物:就像人们对即时满足反应良好一样，他们也需要不同的奖励(例如，如果主管总是提供同一家餐厅的礼品卡，人们可能会感到无聊，不再被它强化)。
4. 具体说明你在强化什么:员工需要充分意识到奖励的具体行为，这样奖励才能产生效果(例如，如果主管奖励一名员工，因为他/她的“成功导向型态度”，员工可能不清楚奖励的实际行为)。
5. 避免将奖励和惩罚联系起来:当奖励和惩罚同时应用时，它们会相互联系，从而失去独立的影响(例如，如果主管每周召开绩效状况会议作为奖励生产力的一种方式;但也会利用这段时间来惩罚那些效率不高的人，会议可能会被视为惩罚)。
6. 持续、频繁地施加强化:经常、持续地施加强化不太可能消失(即失去效果)，特别是在学习新技能的情况下(例如，一个人学习一个困难的计算机程序，如果他/她在这个过程中持续、频繁地得到强化，他/她就会有更多的动力继续尝试)。
7. 将外部强化与计算机化反馈联系起来:计算机化图形形式的正强化是有用的，因为它提供了另一种媒介，在其中行为和奖励是认知联系在一起的。这样的视觉辅助也使组织中的其他人能够加强员工的成功(例如，在某个季度，员工获得了很高的销售额后，在工作场所绘制和显示这些结果，为员工和他/她的同事提供了更可见和详细的这些成就的表示)。
8. 将外部强化物与自然强化物联系起来:虽然外部强化物(例如，咖啡礼品卡)对学习新行为很有用，但如果这些行为与自然发生的强化物(例如，学习新技能导致的自我效能感和减少的时间投入)联系起来，这些行为更有可能保持强化。由于外部强化物通常有一个终止点，自然发生的强化物接管是很重要的。此外，自然强化物还具有额外的优势，即极少或不需要被强化者付出额外的努力。

与负强化相比，它的有效性

人们经常混淆“正强化”和“负强化”这两个术语，认为后一个术语旨在减少一种行为。这种混乱甚至促使一些研究人员提出了一个新的术语，而不是“积极”和“消极”强化(西德曼，2006)。

定义

最广为人知的定义如下:

• 正强化包括添加奖励刺激(例如，奖金)以增加积极行为(例如，生产力)。
• 负强化包括减少厌恶刺激(例如，拥挤的办公室环境)以增加积极行为(例如，生产力)。

重要的是，强化——无论是积极的还是消极的——总是会导致行为结果的增加。正强化可能感觉更直观或自然，因为它只涉及积极的或可取的条件和行为。

另一方面，负强化要求一个条件被认为是不可取的，并且可以根据员工的行为进行改变。例如，为了增加特定员工的销售额，可以通过以下方式应用正强化或负强化(取决于特定员工和工作):

因为不同的人被不同的东西强化，为了有效，奖励必须对员工有价值。例如，一家公司的许多员工每天通勤时间长，停车费用昂贵，他们可能会发现免费停车和在家工作的能力是非常重要的。

雇主显然有很多机会来加强自己的能力;不过，是采用正强化还是负强化是另一个问题。换句话说:哪个更好?

正面和负面惩罚

在回答这个问题之前，重要的是要注意另一种行为方法，有时也会与积极和消极的强化混淆:积极和消极的惩罚。

惩罚是指为了减少不良后果(例如，长期迟到)而采取的令人反感的或不受欢迎的刺激(例如，加班，失去福利)。

添加的厌恶刺激代表一种积极的惩罚形式;然而，一个可取的刺激被移除代表了一种消极的形式惩罚．心理学家普遍认为，惩罚不是一种最佳方法，因为它通常被认为是惩罚性和贬损性的;因为惩罚一个人的不良行为并不包括增加一个不良行为来代替它。

虽然惩罚有时会对行为产生立竿见影的影响，但这种结果通常是短暂的(Naik, 2017)。

鼓励员工做他/她最擅长的事情(而不是简单地阻止他/她的挑战领域)是建立良好的合作关系的最佳方式，这一观点有明确的表面有效性激励环境．

虽然惩罚显然不是最好的选择，但正强化和负强化的效果并没有那么直接。事实上，这取决于个人，环境和实际的强化条件。由领导层来决定什么最能激励特定的员工;这个过程可能会涉及一些试验和错误。

话虽如此，在工作场所加强积极刺激的机会比减少消极刺激的机会要多。当然，负强化依赖于一开始就存在的负面感知刺激。因此，一个员工能享受到满意的薪酬、成长机会和愉快的工作环境的工作经历是最好的开始。

研究及学习

积极心理学已经越来越多地与研究组织行为联系在一起，研究人员特别感兴趣的是积极组织行为对提高预期的与工作相关的结果的意义。

优势的作用

这种方法包括阐明和促进的优势，而不是工作场所的个人缺陷。在对相关文献的回顾中，Luthans(2002，第695页)将积极组织行为定义为:

“……研究和应用积极面向的人力资源优势和心理能力，可以在今天的工作场所进行测量、开发和有效管理，以提高绩效。”

沿着这些思路，Luthans描述了员工的希望、信心和心理概念再保险年代iliency作为积极组织行为的关键方面，值得继续研究(Luthans, 2002)。

激励的性能

除了这些心理学概念，研究人员还调查了具体的工作场所激励与工作场所绩效之间的相关性。例如，Condy, Clark和Stolovitch(2008)发表了一篇关于工作场所激励研究的综合元分析综述。

Condy等人(2008)发现的一些主要发现如下:

• 整体而言，激励计划与工作表现提高22%有关;
• 团队导向的激励与绩效结果的相关性远高于个人导向的激励;
• 与非金钱、有形的激励相比，金钱是更强有力的绩效预测因素;而且
• 与短期激励计划相比，长期激励计划与更大的绩效增长有关(Condy et al.， 2008)。

伴随着这项研究，有许多研究报告了各种类型的积极强化实践和积极的关系工作的结果，下面列出了十个这样的例子。

11有趣的统计数据

1. 鼓励发展并提供优秀福利待遇的公司享有较高的员工满意度和最小的人员流动率(即谷歌)(财富编辑，2016)。
2. 研究文献表明，在工作场所添加幽默与更有凝聚力的关系有关(库珀，2018)。
3. 允许员工带狗狗上班有助于减轻工作压力和提高工作满意度(法新社新闻，2012)。
4. 有健身房的公司缺勤率更低，生产率更高(Spectrum Wellness, 2019)。
5. 为员工提供积极的认可或表扬会增加多巴胺水平，从而促进员工敬业度(Robison, 2006)。
6. 基于目标的员工认可与较低的离职率和较强的组织结果相关(Gostick & Elton, 2009)。
7. 学费补助与增加雇员有关信心在工作相关能力方面，更高的工作满意度，以及更多的智力增长动机(哈勃，Mulrooney & Nelesen, 2012)。
8. 高质量的儿童保育与更少的工作家庭压力以及更高的参与度和生产力有关(Shellenback, 2009)。
9. 工作场所的乐观管理风格与提高员工敬业度和绩效有关(Greenberg & Arakawa, 2006)。
10. 雇主报告说，高度投入工作的员工代表了公司最大的价值(阿特金森和弗雷切特，2009)。
11. 对美国劳动力的一项大型研究表明，工作场所的有效性(即工作场所的灵活性、管理决策的参与、同事的积极支持、学习机会、主管对成功的支持和工作自主性)与整体工作满意度、敬业度和保留率相关(Jacob, Bond, Galinsky & Hill, 2008)。

对成人使用正面强化的技巧与策略

积极心理学在提高满意度、动力和工作效率方面发挥了重要作用(马丁，2005)。有许多基于证据的策略可以在组织、管理和员工个人三个领域提高这些结果(见Martin, 2005年的表1)。

例如，通过在组织层面提供员工认可和支持性评估，雇主可以在员工中提高士气和自我效能。同样，通过在个人层面上支持工作的价值，雇主也在促进员工的积极性。领导专家提供了许多额外的策略，以一种有效的、激励的和鼓舞人心的方式管理正强化(即，Lipman, 2017;Luthans, Luthans， & Hodgetts等人，2001;Sarros， & Santora, 2001)。

以下是16个例子:

1. 信任和尊重:积极的领导实践加强有效的行为，当一个受人尊敬的经理在一个基于相互的关系信任．
2. 现实的乐观主义:积极的强化更有可能促进弹性和能力，当以一种乐观的方式进行时，考虑到特定的任务和所需的技能水平，积极的强化更有可能促进弹性和能力。
3. 激励:与组织价值观和使命相关的积极强化更有可能激励和激励员工取得成功。
4. 有意义和真诚的反馈:积极的反馈不应该只是为了这样做。由于员工通常都能敏锐地意识到积极反馈所蕴含的真诚，因此，这种反馈必须是真正有意义的，并被呈现出来真实性．
5. 定期反馈:员工需要确信，高质量的工作将在定期和持续的(例如，非随机的)基础上得到奖励，以加强激励未来的行为。
6. 领导希望:积极心理学家建议，领导者通过传达这样的潜在信息，即这样的行为有助于一个光明和充满希望的未来，来加强积极的员工行为。
7. 提升意志力和waypower:希望当它不仅与以特定方式行事的动机有关，而且与人认为他/她有能力如何到达那里(例如，“路力”)有关时，它最受支持。换句话说，员工自我效能对于在工作场所取得成果至关重要。
8. 以身作则:如果经理能“言出必行”(例如，是预期行为的榜样)，那么奖励会更有回报。在这种情况下，指导和训练是特别有效的方法来模拟和奖励想要的行为，以及激发目标感。
9. 有意义的奖励系统:应该使用有意义的激励来奖励积极的行为。这些激励包括无形的社会激励(如口头表扬)，小的象征性激励(如咖啡卡)和大的经济激励(如旅行，奖金等)，这取决于个人和期望的结果。换句话说，将员工视为对特定强化物做出独特反应的个体是至关重要的。
10. 清晰的沟通和期望:为了有效，必须加强，这样经理和员工在期望和结果方面是一致的。
11. 智力刺激:挑战他们智力、支持创造力和解决问题的任务更能激励员工。因此，管理者必须充分了解自己的员工，以便分配能够激发精神刺激的项目。
12. 信息背后的含义:积极的领导不仅仅是简单地强化行为，还能确保员工理解传达信息的原因。
13. 善于倾听:当员工被真正倾听和理解时，管理者就能更好地识别和鼓励他们个人的优势．
14. 专一性:强化必须总是足够具体，让员工清楚地知道他们做得很好，这样他们就可以在未来重复这种行为。
15. 促进团队合作:通过加强团队合作行为，管理者为持续的合作行为奠定了基础，这在个人和组织层面都是有益的。
16. 责任:通过为员工的表现提供责任，他们将通过个人赋权和问责意识得到加强。

9个实施正面强化的想法

《澳大利亚领导管理》(2019年)出版了一个关于积极激励员工的方法的极好来源。

他们列出的激励因素很长，其中包含了许多员工或经理有兴趣实施的极好的建议正强化在工作。

例如，他们建议以下方法:

• 保持工作环境的整洁:过多的杂乱会影响工作效率，降低工作环境的愉悦度。鼓励和加强组织。
• 捕捉创造力:作者建议使用工具(如电子表格)在创意出现时跟踪它们。
• 分享你的技能:鼓励同事之间可以互相学习和指导的会议或其他场所。
• 让你的办公室充满活力:对一些员工来说，增加一个植物或者，一条鱼对他们的办公环境来说是非常有益的。
• 重视午餐:员工们通常会因为一顿应得的、愉快的午餐而感到精神振奋。
• 管理个人奖励:员工有很多独特的方式来奖励自己，比如完成一份报告后喝杯拿铁。
• 不要在黑暗中:作者建议，在工作场所定期接触自然光会增强重要的情绪和健康激励因素。
• 鼓励休息:员工站起来走动，让自己保持精力充沛和头脑清醒，从而提高了工作效率。
• 支持工作中的激情:这方面的积极强化不可低估;作为一个真正关心工作并在工作中找到意义的人，你会感觉到内在奖励因此可以做得更好。管理者可以帮助员工匹配有成就感的工作;员工可以通过寻找对自己有意义的事情来为自己提供很大的服务。

25个奖励成年人的想法

这篇文章为成年人在工作环境中提供了许多奖励。在描述更多的想法之前，重要的是要重申奖励的性质必须符合利益和需要特定的员工。

近年来，公司在创造奖励丰厚的环境方面变得越来越有创意;虽然它们并不适合所有人，但其中一些独特的想法可能正适合你的工作场所:

• 内部按摩
• 室内瑜伽或其他健身课程
• 免费啤酒
• 内部的发型
• 乒乓球、桌上足球或台球桌
• 家常便饭,
• 下班后品酒
• 内部通灵阅读
• 节日饼干烘焙大赛
• AirB&B或公司公寓使用
• 音乐会门票
• 随意的星期五
• 运动队周五
• 内部专业摄影师
• 舒适的椅子和沙发
• 食品卡车或糖果脱衣车
• 定期认可派对
• 有孩子和配偶的家庭日
• 甜点的酒吧
• 午餐或下班后一起散步
• 离线工作空间
• 免费的康普茶
• 电影之夜
• 站立式办公桌或其他符合人体工程学的家具
• 有偿志愿者工作

总结信息

本文对正强化及其相关术语进行了界定;统计数据支持在工作场所正面强化的好处;书中还提供了许多有效的职场奖励的例子。当然，斯金纳的操作性条件反射理论也被描述，以及在工作场所传递正强化技术的最有效方法。

本文中最重要的内容如下:

• 正面强化是一种非常强大的、基于证据的工具，可以提高工作效率和士气。
• 积极的强化总是会导致行为结果的增加。
• 正强化必须正确(即立即)应用才能有效。
• 积极的强化和有效的领导技巧是相辅相成的。
• 在职场中有很多正面强化的方法，但具体的方法必须针对员工的具体兴趣和需求。
• 永远不要以为员工知道自己受到赏识——明确而定期地奖励表现良好的员工。

通过应用这里列出的强有力的策略，雇主们就能顺利地创造出有回报的、鼓舞人心的和富有成效的工作氛围。祝你有许多快乐的收获!

我们希望你喜欢阅读这篇文章。别忘了免费下载我们的三个工作和职业指导练习．