32+成功人生教练的指导技能和技巧

教练技能是高度可转移的，非常有价值。而且它们也很容易训练。

通过有意识的努力，任何人都可以提高自己的沟通能力，更用心地倾听，或激励他人成长——无论是作为个人还是作为员工。

但是，要成为一名更好的教练，我们应该在哪些技能上付出努力呢?哪些技术最适合不同的环境?在这篇文章中，我们将介绍一些值得培养的基本教练技能，以及如何通过培训成为一名更有效、更强大的教练。

在你继续阅读之前，我们认为你可能会想免费下载我们的三个积极心理学练习．这些基于科学的练习将探索积极心理学的基本方面，包括优势、价值观和自我同情，并将为您提供增强客户、学生或员工福祉的工具。

需要训练的基本教练技能

国际教练联合会(ICF)可能是最有名的有抱负的人生教练认证机构，它将教练定义为(ICF.com, 2019):

在发人深省和富有创造性的过程中与客户合作，激励他们最大限度地发挥个人和职业潜力。

ICF证书持有者至少要接受60小时的应用培训，以获得最低的ACC(副认证教练)认证，并按照职业道德准则的要求致力于卓越和持续发展。那么，ICF测试的“核心能力”或基本教练技能是什么呢?

总共有11个，分为四个更广泛的类别。

1.专业基础

这涉及到教练达到专业标准、道德准则和建立教练协议的能力。虽然不同的机构有不同的道德准则，但每个教练都应该能够理解并在实践中应用相关标准。

他们应该能够从一个清晰的地方开始，让他们的客户知道他们在做什么，特别是教练和治疗、指导等之间的区别。除了明确指导需要什么，从业者还应该能够为他们的持续关系定义一些明确的参数——包括“实际”问题，如费用和时间表。

2.共同创造的关系

所有的教练都应该能够与他们的客户建立信任和职业上的亲密关系，这为他们持续的工作创造了一个心理上安全的氛围。它包括提供支持，尊重界限，承诺，以及真正关心他们的幸福。

保持良好的教练在场的能力是ICF认为必不可少的另一项技能，它需要在场，适当敏感，自我管理等等。

3.有效的沟通

这似乎是显而易见的，但有了良好的沟通技巧，教练可以使整个经历在结果和工作人际关系方面更有效。

更具体地说，具有良好沟通技巧的教练可以收集相关信息，确定客户的动机和士气，提供反馈，并建立融洽关系(Stone, 1999)。提高沟通能力的方法有很多，但ICF特别强调了三种:

• 积极倾听-用心倾听，牢记教练的兴趣，并进一步探讨问题;
• 强大的质疑-不仅要识别事实，还要识别可能性(克劳斯，2007);而且
• 直接沟通-包括但不限于传达可理解的信息，在需要时重新架构，以及使用适当的术语。

4.促进学习和成果

为了取得效果，教练通常需要改变客户的观点或帮助他们达成新的理解。通常，这包括在教练中建立对环境、情绪和观点的意识，例如，客户所感知的障碍并不是基于现实的。然后，教练可以帮助计划目标和设计行动，将客户带到他们想要的结果。

最后，但并非最不重要的是，管理进度的能力是一项基本的指导技能，它允许从业者跟踪客户的承诺，同时将这些行动的责任牢牢地交给他们。

专业的人生教练会使用哪些技巧?

我们刚才看到的能力绝不是决定性的，也不是教练在他或她的职业生涯中发现有用的唯一必要技能。

“基本”技能的概念是文献中一个有趣的争论点。值得注意的是，到目前为止，还没有实证研究检验哪些技能会影响教练的有效性(Kampa & White, 2002)，似乎也没有“一个通用的证书……来识别有能力的教练”(Joo, 2005: 476)。

在这些论点之上，还有一个事实，即生活辅导行业仍然非常不受监管，因此没有详尽或结论性的技能清单可供参考。

在本文中，我们将讨论一些通常与上述技能列表相关联的有用技术。这些包括沟通技巧，如开放式问题和反馈传递，激励技巧，如愿景，自尊的建立，以及目标设计的各种方法。

教练还会使用哪些技巧?

在我们文章的其他地方，我们也看到了之间的重叠积极心理学和人生指导．这是显而易见的事实，许多生活教练也选择使用积极心理学干预，如:

• 意象和想象激励技巧(Gilley & Gilley, 2007)——比如引导想象，目标可视化和引导冥想。这些通常是一种明确意图和促进目标导向行为的积极而强大的方式;
• bet188服务中心正念练习这些可以包括意象练习，但也可以帮助客户集中注意力，处理日常挑战(Collard & Walsh, 2008)。它们有时可能是他们行动计划的一部分，这取决于他们的个人目标;而且
• 感恩练习和活动当客户发现消极的思维模式是他们想要克服的障碍时，感恩日记、信件和列表等技巧都是有用的。

让我们先来看看教练所依赖的沟通技巧。

指导技巧:沟通技巧

无论是收集信息，提供反馈，还是建立信任，教练在很大程度上依赖于健康的双向沟通。还有积极倾听，我们在上面提到过，生活教练可能会使用:

• 有效反馈的技巧．专家之间有一个非常广泛的共识，即有效的反馈是尽可能及时的，如果不是立即的。研究表明，它也是温和的，但具体，清晰，传达的时候考虑到客户想要的结果，并以一种鼓励他们自我反思的方式传达(Losch等人，2016年)。根据个人生活教练的不同，这可能涉及“按时间顺序排列”的反馈、彭德尔顿模型或任何非正式的首字母缩略词(Hardavella等人，2017);
• 开放式的问题．积极倾听的关键部分是，开放式问题鼓励客户对他们所感知的挑战有更强的意识(Dembkowski & Eldridge, 2003)。相比之下，封闭式问题会邀请简短、直接的回答——排除对客户思维方式、动机和观点的任何额外洞察;
• 非语言技巧．情商技能在教练中扮演着重要的角色，非语言交流在健康的教练-客户关系中至关重要。专业的生活教练敏锐地意识到如何使用身体语言、眼神交流和语调，让他们的客户感到尽可能多的支持和心理上的安全(克劳斯，2007)。188金宝搏app 下载这会鼓励分享、开放，并能提高客户的积极性。

专家教练无论如何都不会把自己局限于这些技巧——以上只是几个例子。从完全不同的角度思考有效的沟通可能会更准确、更简洁、更有帮助。换句话说:

有效的教练会有意识地努力了解他们的沟通风格，并反过来注意他们客户的沟通倾向。因此，他们可以在不同的技术之间有效地切换，这是基于对他们所期望的目标最有效的方法。

Leary的Rose(1957)只是一个非常有用的框架例子，教练可以研究各种各样的沟通风格。

激励方法

那么，一个优秀的教练如何让他们的客户保持动力呢?有很多方法可以让客户保持动力和动力:有效的目标设定，给予必要的支持，帮助他们克服前进道路上的障碍。

1.有效的目标设定

帮助客户设计合适的目标本身就是一种重要的激励技巧。特别是在生活指导中，目标设计涉及到挖掘客户所珍视的个人价值观，并将其转化为具体、明确的承诺。要评估客户的价值观，请参阅这篇文章．

技术包括(Locke & Latham, 2002;2006):

• 确保目标具有适当的挑战性——过于简单的目标会让人乏味，而过于困难的目标会让人不知所措;
• 使目标明确且可执行;
• 通过奖励和反馈来保持势头;
• 把它们分解成子目标，并绘制出通往成功的路径;
• 创建积极的，以方法为中心的目标(而不是基于逃避的目标)，强调成就和成功;而且
• 合作探讨路径和替代方案。

2.提供反馈和支持

我们甚至可以从体育教练那里得到一些建议，他们是推动运动员表现的最有力的表现反馈来源。他们提供的支持在帮助运动员建立自我效能感、能力感以及自尊方面是至关重要的(Sullivan & Strode, 2010)。

研究表明，在教练为运动员提供更高频率的信息反馈以及更大的继续比赛的意愿的运动员中，感知能力、能力和乐趣被发现(Sullivan & Strode, 2010)。

在球场外和办公室里，提供更多反馈的高管教练(被描述为教练强度)与表现出良好销售业绩的员工有关(Agarwal et al.， 2009)。与命令控制式的指导方式相比，这种反馈丰富的发展方法更能激励人。

为了保持客户的积极性，有证据表明，教练可以尽可能多地提供建设性的、信息丰富的、与绩效相关的反馈。

3.鼓励积极向上的心态

教练本身可以将积极的心态带到他们的互动中，以培养同样的客户(Dweck, 2009)。通过支持客户的成长心态，他们可以增强他们改善和发展自己能力的动机。当客户专注于学习，当热情和奉献驱动努力时，他们就能更好地克服前进道路上的障碍。

一个鼓励客户发展成长型思维的支持性教练可以帮助他们接受他们的缺点和他们在旅途中犯的任何错误，增强他们的自信，推动他们实现改善的意图(司机，2011)。

4.发展弹性

逆境和挫折是生活的一部分——它们经常是个人训练旅程的一部分。弹性是当挑战出现时灵活和适应的能力，当他们被淘汰时帮助他们回到正轨(Luthar et al.， 2000)。

能够帮助客户培养韧性的教练不仅能鼓励他们坚持下去，还能帮助他们获得更大的幸福感(卡灵顿，2013)。具体来说，教练可以:

• 帮助客户运用批判性思维，识别实现目标的障碍;
• 提供不同的视角来挑战任何纯粹是心理上的“思维陷阱”;
• 协助他们从过去的错误中吸取教训，为前进的道路提供战术和战略;
• 帮助客户制定切实可行的自我追求计划。

领导和经理的有效指导技巧

随着越来越多的公司寻求从内部培养技能，培训几乎已经成为一种形式上的领导技能。在任何着眼于未来的组织中，鼓励他人“拥有”自己职业发展的领导者都是必不可少的——他们可以培养敬业度，激发更好的表现，并推动他人走向个人和职业成功。

在很多方面，领导者和管理者依赖与人生导师相同的核心指导技能。尽管如此，它们有根本的不同:在其核心，职场培训是为了组织的战略利益而提高个人绩效(Jones et al.， 2015)。

因此,尽管工作指导结果在专业上有益于个人教练，并受到个人教练的重视，它们有两个相互包容的目的(Smither, 2011)。

1.调整组织和个人目标

因此，商业教练依赖于个人和组织目标的成功结合。下面的小表格给出了几个例子，说明商业教练的目标是如何设计成对员工和组织都有利的:

资料来源:Kellogg Insight (2017);阿玛比尔(1993)。

简而言之，这些技能中的大多数都可以追溯到情商，研究一直与指导领导者联系在一起(大卫，2005;格兰特,2007)。

2.平衡内在动机和外在动机

这句话写得这么直白，可能听起来很荒谬，但生活教练不会奖励他们的客户，以强化他们想要的行为。他们只考虑客户，他们通常会鼓励客户参与自我激励的行为，但在一天结束的时候，生活教练不需要担心组织的战略目标。

然而，员工发展或职场培训是在整个公司更广泛、相互关联的背景下进行的。

因此，指导领导者需要考虑如何将他们的实践与现有的外部奖励系统联系起来——薪酬、追求个人项目的时间、灵活的工作安排等等，以达到适合每个人的平衡。这种平衡本身就是一种技能。

为了更好地理解它所包含的内容，我们可以看看哈佛大学教授特蕾莎·阿玛比尔1993年题为激励协同作用，这表明领导者需要能够:

• 了解员工个人的动机取向——有些员工可能更多地受到成长机会的驱动，有些则受到自主权的驱动(Hackman & Oldham, 1976;Deci & Ryan, 1985);
• 提供能提高个人技能灵活性、能力感和就业能力的工作经验(强大的内在激励因素);而且
• 使用“协同激励”。这些外部奖励能够“协同地”支持内在动机——它们支持我们的能力感(内在动机)，而不会削弱我们的自决意识。我们潜水放到这里，如果你好奇的话，我推荐上面的论文。

附注:作为教练的领导者

对于那些有兴趣了解更多关于员工培训好处的人，能力、动机和机会(AMO)框架非常漂亮地将工作场所培训置于激励环境中。简单地说，AMO框架假设员工的工作表现受到三件事的严重影响(Bailey, 1993;Edmonson, 1999;Appelbaum等人，2000年;Boxall & Purcell, 2003):

1. 他们的能力表现出色:以高水平表现;
2. 的开车他们必须这样做;而且
3. 机会例如，一个支持性的或心理上安全的环境，让他们发挥出最好的表现。

培训可以帮助员工设定与提高自身能力相关的目标，而一位有效的领导者或经理将有助于激励他们走上发展之路。当一个组织为培训分配资源时，他们就允许员工以一种与职业相关的方式追求个人成长。

4不同的教练模式

无论你是人生导师还是组织领导者，框架都可以帮助你保持以解决方案为中心的结果，并以某种结构引导前进的旅程。因为在实践中有大量不同的模型，我们可以认为它们至少可以分为几个主要类别(Stout-Rostron, 2009;2018):

• 象限模型——包括GROW和科尔布(1984)的经验学习模型;
• 循环模型——例如ITO(输入、吞吐量、输出)模型;
• 嵌套模型——例如，Weiss和同事(2004)最初的3级模型及其变体;而且
• U-Process模型——指的是Scharmer提出的一个特定的变化和学习框架(Scharmer et al.， 2005)。

以下是生活教练和专业教练最常用的四种模式。

1.GROW模型

来源:Compassiontolead.net

也许最著名的指导框架，约翰·惠特莫爵士GROW模型采用四步方法来发展教练-客户关系。这是一个缩写词:

• 目标:确定教练的最终目标;
• 现实:在采取任何行动之前，探索他们现有的“现实”或背景。
• 选择/机会:调查他们有哪些选择;而且
• 未来之路/下一步是什么:决定他们将要采取的行动。

例如:

Bob的目标是从一名滑雪板运动员发展成为一名滑雪板教练(目标)。他和他的人生导师谈论了他目前的现实情况——他没有钱去培训成为一名教练，而且他以前从来没有教过书。

他们一起调查他如何才能在培训中赚更多的钱，并获得教学经验(选项)。鲍勃进一步考虑了国内的培训机构，他的教练建议他尝试一些工作，既能赚到钱，又能获得教学经验。

我们可以马上看到，鲍勃的教练所要求的技能包括积极倾听、提出正确的问题和发现长处等。另一方面，对GROW模型的一个常见批评是，它没有充分考虑客户的过去——这导致了原始框架的变体，如REGROW框架(Grant, 2011)。

2.FUEL模型

资料来源:Zenger and Stinnett (2010)

FUEL模型由Zenger和Stinnett(2010)开发，提供了一套指导过程的指导路径。与GROW模型一样，它有四个关键方面(克莱默集团，2015):

1. 框架教练对话——概述教练的目标和过程，包括围绕评估、反馈等的讨论;
2. 理解客户的当前状态——关于他们的观点、信仰和任何思维模式;
3. 探索他们期望的状态——帮助客户设想他们的成功，并理解这可能会涉及改变;而且
4. 铺设为达到那个状态制定一个行动计划。

与GROW框架一样——公平地说，与所有框架一样——成功的结果在很大程度上依赖于个别教练的技能以及他们与客户建立信任关系的能力。Zenger和Stinnett还认为，由于理解阶段(Clemmer Group, 2015)，它比GROW更灵活，提供了更多潜在的工作场所应用，并且比前者更有可能保持正轨(Clemmer Group, 2015)。

3.目的，观点，过程

来源:改编自Stout-Rostron (2018)

这个框架是由Lane和Corrie(2006)开发的，包括三个步骤，顾名思义(Stout-Rostron, 2018):

1. 目的-包括教练关系的基本原理和教练的目标:“在哪里和为什么”;
2. 视角-什么样的观点会影响这个过程?教练和客户会带来什么样的背景、价值观、解释、假设等等?
3. 过程-我们将如何共同努力实现这一目标?

这个模型帮助教练理解教练的要求，建立融洽的关系，理解他们期望的结果，并从同一个地方开始一个过程。Stout-Rostron(2018)的书从一位制定了这个框架的教练那里提供了非常好的第一手描述。

4.科尔布的体验式学习模型

资料来源:Ord & Leather (2011)

科尔布关于学习的研究在商业环境中具有很大的影响力，但它具有更广泛的含义，在生活指导中也很有价值。科尔布(1984)的体验式学习模型的前提是，教练或导师可以将客户的经验转化为可用的知识，而我们自己并不总是能做到这一点。

科尔布认为，你、我——我们所有人——都经历了一个持续学习的周期，经历了不同的阶段:

• 具体的经验例如，尝试骑自行车，这是我们感受和体验的地方;
• 反思性观察例如，“每次我摇晃，都是因为我向一边倾斜了”;
• 抽象的概念化-“我想知道我怎么才能不偏向一边”;而且
• 活性实验-走出去做事，尝试一些事情，或者练习。

使用该模型的指导侧重于整合那些可能无法建立联系的阶段(Griffiths, 2005)。例如，如果我们回到滑雪板运动员鲍勃，他可能从来没有意识到当家教或助教会给他一些具体的经验，让他成为一名滑雪板教练。

职场指导技巧

概括一下，重要的职场指导技巧包括:

1. 建立信任;
2. 积极倾听;
3. 问开放式的问题;
4. 有效设定目标;
5. 鼓励注重结果;
6. 促进对目标的参与;
7. 在发展过程中提供支持;
8. 给予建设性的反馈;
9. Strengths-spotting;
10. 在需要的地方提供资源;
11. 激励员工;而且
12. 平衡外在奖励和内在奖励。

除了培训课程本身，领导者和管理者还需要考虑如何建立一个有利于学习和职业发展的健康的工作场所文化。这与心理安全有着内在的联系——错误被视为正常的，问题被鼓励，员工感到要求反馈很舒服(Lipshitz et al.， 2002)。

我们的工具箱是否有更多有用的练习和评估，领导者和管理者可以用来培养这些实用技能，比如360度反馈强项评分表和我们的工作及福利调查．

如何最好地提高你的教练技能?

经验通常是提高教练技能的最佳方式，但正如科尔布所说，有意识地练习相关技巧可以加速你的进步。与任何学习过程一样，提高绩效始于意识——你认为自己的优势是什么?你想要发展的观点是什么?

根据我们在这篇参考资料中看到的技能和技术，你可能想:

• 研究并理解技能本身在心理上的重要性——例如，为什么价值观很重要?我们如何帮助客户以正确的方式设定有意义的人生目标?我如何鼓励他们实现自己的发展目标并为此负责?
• 积极学习情商技能情商训练；
• 拓宽你的沟通技巧——这将帮助你采取一种适应性的方法来建立教练关系，它将帮助你在保持专注于解决方案的同时前进;
• 了解更多关于不同教练模式背后的理论，以及如何实施它们——每种模式的优势是什么?他们如何适应你目前的方法，你的典型客户?

教练技能干预的研究也使用反馈技术和情商训练来帮助领导者改进他们的方法。Grant(2007)的研究发现:

• 参加密集的面对面教练技能课程;
• 在工作场所练习技能;
• 把他们的经历写成案例研究;而且
• 通过案例分析，对他们的表现进行分析思考。

在这些情况下，指导领导者还让其他人观察他们的指导课程，以提供结构化的反馈。总而言之，研究结果表明，对于那些想要提高技能的教练来说，如果培训包含反馈，那么定期的短期培训比长期的一次性培训更有效。

小组辅导须知

团体辅导是一种很有价值的扩展你的范围的方式，尤其适用于工作场所。

职场团队指导

当团队在工作场所一起参与开发序列时，通常被认为是团队指导:

与团队的直接互动，旨在帮助成员在完成团队工作时协调地、适当地使用他们的集体资源。

指导过程本身将涉及到与我们迄今为止讨论的一对一指导完全不同的动态，以及不同的重点和集体而不是个人的目标。

公平地说，在团队工作的情况下，很多时候可能会有外部的促进者参与，或者团队领导者自己可能会退回到促进者的角色——至少在某些顺序中是这样的。

团队成员甚至可以互相指导，这取决于顺序或干预的性质，因此领导者需要大量其他技能。简单地说，这些可以包括，但不限于(Marks et al.， 2001;Hackman & Wageman, 2005):

• 集体目标说明
• 团队协调和监督;
• 资源管理;而且
• 冲突管理。

团体生活辅导

除了上面提到的人际关系方面的考虑之外，团体生活指导还涉及到许多后勤方面的技能，这些通常不属于生活教练的专业知识范畴。在组织环境之外，团队生活教练没有现成团队的便利。

扩大最初为一对一客户设计的流程需要付出努力和艰苦的工作，但随着团队生活指导的市场成熟，这是可能的。

我们的积极心理学工具包有专门为团体设计的团体练习、活动和干预措施。

关于培养教练技能最好的7本书

这里有一些优秀的教练书籍，其中一些专注于提出正确的问题。我们还包括了一两篇关于正念教练的阅读，在教练中使用情商，以及其他可以帮助你全面发展你独特方法的技能。bet188服务中心

• 指导习惯:少说多问，永远改变你领导的方式作者:Michael Bungay Stanier (亚马逊）
• 有效的指导:从教练的教练那里学到的经验迈尔斯·道利(亚马逊）
• 改变你的问题，改变你的生活:领导力、教练和生活的12个强大工具玛丽莉·亚当斯(亚马逊）
• 正念指导:正念如何改变指导实践bet188服务中心莉兹·霍尔(亚马逊)
• 情商指导:提高领导者、教练和个人的表现作者:史蒂文·尼尔，丽莎·斯宾塞-阿内尔，利兹·威尔逊(亚马逊）
• 复杂时代的简单习惯:领导者的强大实践詹妮弗·加维·伯杰和基思·约翰斯顿(亚马逊）
• 《万亿美元教练:硅谷比尔·坎贝尔的领导力手册》埃里克·施密特、乔纳森·罗森博格和艾伦·伊格尔著(亚马逊)

另一种提高教练技能的有效方法是针对你认为最相关的具体技能，将你的练习带入下一个层次。本文是关于关于情商的最佳书籍可能有用，同时我们也有一个更全面的20个名单顶级生活指导书籍．

总结信息

没有人生来就拥有一整套的教练技能，但你不需要一百万年的经验才能成为一名有效的教练。我们在这里把一大堆更广泛的概念分解成更小的概念，但不难看出，很多概念都归结为几个关键的东西。

教练依靠情商与客户沟通，理解他们的观点，给出反馈等等。他们使用认知智能来获取关键概念并将其应用到实践中，所有教练都使用积极心理学的元素来激励他人。

与此同时，有效的指导过程或顺序将牢固地建立在个人价值观的基础上，理想情况下，它将发展个人的优势，以实现客户的预期目标。

无论你是想成为像Bob一样的滑雪板教练，还是想指导你的项目团队走向成功，这些技能都可能在前进的道路上产生实质性的积极影响。

我们希望你喜欢阅读这篇文章。别忘了免费下载我们的三个积极心理学练习．