12种有效的指导模式，帮助你的客户成长

教练，以其多种形式，为世界各地成千上万的人提供了强有力的见解。

无论是一个旨在优化绩效的项目团队，一个努力在繁忙的生活中重新获得平衡的专业人士，还是一个财富100强公司的领导者，他们都希望以某种方式发展。

在本文中，我们将从众多可用的教练模型中选择一种进行介绍。通过选择正确的方式，你可以帮助个人或团体从他们现在的状态转变为他们未来想要的状态。

在你继续之前，我们觉得你可能想免费下载我们的三个实现目标的练习．这些详细的、基于科学的练习将帮助你或你的客户制定可操作的目标，并掌握创造持久行为改变的技术。

GROW培训模式

的生长模型是由约翰·惠特莫尔爵士和他的同事在20世纪80年代末创建的，已经成为设定目标、提高表现和指导最受欢迎的教练模式之一(绩效顾问，2020年)。

Whitmore(2017)将该模型比作计划旅行(Bates, 2015):

• 目标-你想去哪里?
• 现实-你现在在哪里?
• 选项-你要怎么做才能到达那里?
• 将-你会怎么做?

与客户合作，提高每个阶段的意识和所有权:

确立目标

确定一个能够激励、鼓舞和推动成功的目标。也许是需要改变的行为，或者是需要实现的愿望。

审视现实

了解客户现在所处的位置，并识别任何导致问题的障碍。然后认识到可能有用的优势、品质和资源。

探索选择

考虑下一步的选择。用想象力挑战个人或群体教练的问题．

例如,如果钱不是问题，你会做什么?如果时间不是一个因素，你会怎么做?还有其他选择吗?

立遗嘱

现在我们有了一个选项列表，就行动、时间、责任和报告达成一致。客户必须承诺他们将要做什么下一个．

教练不是去解决客户的问题或克服他们的挑战，而是提供便利和帮助他们选择最好的选项。

虽然相对简单，但GROW模型是非常强大的，但前提是教练确保:

1. 目标是真正鼓舞人心的，
2. 客户在考虑选择之前先考虑现在，还有
3. 他们完全投入。

更多细节，请阅读John Whitmore的文章绩效指导:指导与领导的原则与实践(2017)，可在亚马逊．

惠特莫尔是教练领域的先驱之一，他使用了教练和商业领域的实际例子，带领读者踏上了GROW模型的旅程。他的发展计划绩效辅导已在40个国家以23种语言发布，并继续改变公司和员工之间的关系。

教学指导模式

教学指导模式的出现是出于促进教师专业发展和促进学生加速学习的需要——尤其是那些有“落后”风险的学生(Desimone & Pak, 2016)。

教学教练已被证明成功地协助教师实施响应-干预模型，以支持有额外需求的学生。

教学指导模式通过以下五个特点促进良好的教学实践和学生成绩:

• 内容的重点
  关注活动如何帮助学生学习主题。
• 主动学习
  运用方法(演讲等)来促进观察和反馈，而不是被动的倾听。
• 一致性
  推动学校目标、内容和活动的一致性和一致性，符合地区和州的指导方针。
• 持续时间
  为教师提供持续的专业发展。
• 集体的参与
  提供交互式学习社区，将教师按年级、学科或学校分组。

有几个指导书籍探索和促进教学模式的使用，并鼓励教练和教师之间的伙伴关系:

1.以学生为中心指导-戴安·斯威尼

这本书关注的是基于学校的指导对学生需求的影响，而不是采取教师需要“固定”的方法。

通过改进评估、教学和计划，Sweeney为以学生为中心的教练提供了及时而重要的方法。

文本为学生和教职员工的发展提供了鼓励和明确的方向。

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2.指导的艺术-埃琳娜·阿基拉

指导的艺术提供了教学辅导的理论依据和一套实践学校培训工具．

这是一个宝贵的资源，无论是新的和有经验的教育工作者在任何学校实施专业发展计划。

阿吉拉尔不仅为转型变革提供了一个模型，而且这本书还解决了来自各种背景的学习者的需求。

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3.教学指导——吉姆·奈特

这是一本教学指南，通过以研究为主导的教学指导来促进学校文化，结合了资源和第一人称故事。

深入研究教学干预，奈特解决了与实施学校改进计划相关的一些挑战和障碍。

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团队和团队教练模型

在团队及团队辅导，霍尔(2013)提醒我们，指导一个团队并不等同于指导几个人。小组不仅仅是一对一辅导的延伸。

一个集团通常是来自单个组织或企业的个人的集合，但并不总是这样。他们可能有相似的兴趣或目标，组织严密或松散。

在进行指导时，需要考虑到这一点;一个团队的凝聚力可能很高，也可能完全缺乏。关键在于他们相互依赖关系(大厅,2013)。成员之间相互依赖;他们如何交流、联系、学习、行动和共同决定都很重要。

教练使团队作为一个整体发展，创造的东西比个人的总和更多。

一个团队结果来自个人形成强大的，成功的关系，其成员之间的紧密联系和总体目标。团队是协作的，虽然这并不意味着没有分歧或个性冲突，但团队基本上可以处理冲突。

虽然团队和团队的指导目标是相似的，而且确实有重叠，但这可能是成熟度的差异。小组辅导的目标，以及配合在线小组辅导是提供基础，个人和团队的心态，原则和技能，以进步为一个团队。

团体教练也有不同的学位，比如:

• 学习小组
  当讨论的主题使小组成员团结在一起时，他们以个人的身份到达和离开。每个人与团队领导者的关系比彼此之间的关系更密切。
• 培训组
  教练从培训某一特定主题的团队转向提供经验或实际演示。虽然教练与每个人的关系仍然是单向的，但练习是共享的。
• 发展集团
  目标是形成一个功能齐全、相互支持的小组。个体差异变得无足轻重，群体成员的身份和明确的身份都得到了确立。

团队教练也有成熟度的等级，包括:

• 部门组
  其目的是指导整个团队——业务单位、团队或部门——通过提高效率和效果来提高绩效所需的技能。最终目标是在团队中实现自我管理。
• 企业集团
  作为团队的一部分，每个人都要接受培训，就像他们是企业本身一样。
• 团队培训
  把一个富有成效的团队变成一个高绩效的团队。为了实现这一点，每个成员都必须与团队及其目标保持一致，成为团队精神的一部分，并成功地合作。

教练的愿景是带领一群人，帮助他们超越个人身份，成为集体身份的一部分，开发和释放个人和群体的潜力(霍尔，2013)。

这里有一些关于团队训练的信息丰富的指南;试试下面的方法:

1.小组和团队辅导(元辅导)——迈克尔·霍尔

这本优秀而富有洞察力的团队指导指南解释了有凝聚力、高绩效团队的必要性。

霍尔认识到，指导一个团队与指导个人有很大的不同，他解决了团队动态的许多挑战。

通过学习如何思考和解决问题，团队成为团队，成为成功组织背后的驱动力。

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2.团队与团队指导:团队的秘密生活——克里斯汀·桑顿

这本书为教练提供了有用的见解，与团队、经理和领导者一起工作，以克服团队教练的陷阱，并采取教练干预措施。

利用她的心理学背景，桑顿探索了群体动力学背后的无形过程，以及如何克服前进道路上的障碍。

关于如何设计教练干预的部分特别有价值。

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人生导师的3个模型

虽然有许多可用的生活指导模式，下面的列表总结了最流行的三种(我们之前介绍过GROW模式)。

这些模式在其他形式的培训中也很流行:

清晰的

CLEAR模型是由Peter Hawkins在20世纪80年代早期开发的，被认为是GROW模型的可行替代方案(Bates, 2015):

• 合同
  确定预期的结果，会话的范围，并就指导过程达成一致。
• 听
  教练会被鼓励倾听，只会“轻推”一下，把谈话引向正在讨论的话题。
• 探索
  更详细地检查个体是如何受情境影响的。
• 行动
  让个人致力于改变并内化他们的新观点。
• 审查
  与个人进行跟踪，以评估事情的进展情况，并确定在指导课程中哪些工作做得好。

STEPPA

STEPPA模型是由安格斯·麦克劳德博士创建的，目的是利用情况的背景和个人的情绪来定义和朝着新目标努力(Bates, 2015):

• 主题
  理解上下文和讨论的主题。
• 目标识别
  达到一个明确的目标或结果(使用SMART定义)。
• 情感
  了解相关的情绪是会促进还是阻碍目标的实现。
• 感知
  探索更大的图景。这个目标在客户生活的更广泛的背景下是怎样的?
• 计划/速度
  定义实现目标的一系列步骤和时间表。
• 行动/修改
  回顾已经做出的决定，了解已经学到了什么，以及计划是否合理。

奥斯卡

OSCAR模型最初是由Gilbert和Whittleworth在2002年提出的。这个模型关注的不是问题本身，而是解决方案(Gilbert & Whittleworth, 2009):

• 结果
  了解期望的结果和个人的长期目标。
• 情况
  帮助客户意识到他们的技能、能力、知识水平以及他们的感受。
• 选择
  为了达到预期的结果，有哪些选择?
• 行动
  确定改进以及如何最好地进行改进。
• 评论
  定期检查，以确保客户处于正确的轨道上。

每个模型的步骤都是相似的——理解目标、背景、技能集、下一步以及对目前成功的回顾——并且可以根据教练和客户的偏好以及之前的经验来选择。

1.性能指导工具箱——威尔·托马斯和安格斯·麦克劳德

试一试这些有用的策略和工具，作为一个专业的教练，经理或父母。该指导明确、实用且有影响力。

无论读者是新手还是经验丰富的实践者，托马斯和麦克劳德都对绩效指导和指导之旅的发展领域提供了重要的见解。

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2.奥斯卡培训模式:简化职场培训-安德鲁·吉尔伯特和凯伦·惠特尔沃斯

虽然侧重于管理人员，但OSCAR指导模式提供了在任何情况下使用OSCAR模型的深入指南。

文本还提供了有用的澄清经理的作用工作指导以及如何提高员工的绩效。

OSCAR模型为持续的性能评估和持续开发的工具提供了一个实用的框架。

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行政和职业教练

高管们可以经常从辅导中获益提高现有技能，发展新技能，为晋升做好准备，克服障碍，提高整体表现。

职业指导特别关注如何在实现职业目标的同时保持工作与生活的平衡。

而GROW、OSCAR和CLEAR模型(上面介绍过)在职业生涯中都很有价值高管培训，以下模型是实用和强大的替代方案(修改自Bates, 2015):

自主学习

Richard Boyatzis认识到高管个人需求(包括他们的自我发展和成长)和组织需求之间的微妙平衡(Bates, 2015):

然而，领导者可以控制他们是谁以及他们如何行动。

Boyatzis描述了应该鼓励高管或经理考虑的五点。

每一个都能引起人们对改变的意识和需求:

• 考虑理想中的自己
  挑战企业的期望，考虑他们想成为什么样的人。
• 认识到现在的自己
  他们和其他人如何看待自己?这可能是完全不同的。
• 决定需要改变什么
  专注于达到预期结果所需要的东西。
• 尝试用不同的方式做事
  挑战现有的工作方式，寻找机会尝试其他的工作方式。
• 与他们重视和信任的人发展关系
  寻找其他可以提供支持的人。

团队角色

根据梅雷迪思·贝尔宾(Meredith Belbin)的说法，对于个人和团队来说，要取得成功，需要履行关键的角色和职能(Bates, 2015):

与执行人员、经理和团队成员一起工作，了解以下角色是否到位。没有他们，项目和转型可能会步履蹒跚:

• 协调员
  确定优先事项和议程。
• 牛头刨床
  保持紧迫感和动力以满足时间要求。
• 植物
  能想出令人兴奋的新点子。
• 实现者
  把理论转化为实践。
• 团队工作
  协助组建团队并解决问题。
• 修整器
  当人们在项目接近尾声时感到疲惫时，这个人就会坚持到终点线。
• 专家
  提供必要的专业知识。

领导力发展模型

领导可能是一个困难甚至孤独的职位。辅导可以为你提供一个新的视角，帮助你做出困难的决定。

与领导者一起尝试以下两种模式，以提高他们在提高绩效的同时平衡公司不同方面需求的能力:

Action-centered领导

根据John Adair的说法，领导者不断地兼顾任务、个人和团队的需求(Bates, 2015):

• 任务
  设定目标、计划、分配工作、资源、监控和控制。
• 团队
  鼓励合作，培养团队精神，解决矛盾。
• 个人
  咨询和指导同时确保他们的培训需求得到满足。

他的信念是，优秀的领导力，而不是一种特质，是可以训练出来的。鼓励教练挑战领导者思考:

• 他们完成了哪些任务和目标导向的活动?如果它们有效，哪些因素阻碍或帮助了它们?
• 他们参与了哪些与团队相关的活动，他们如何有效地促进团队精神，解决冲突等?
• 哪些个人发展已经落实到位?

当这三个要素之间存在冲突时，必须根据组织的需要确定优先级。

变革型领导

伯纳德·巴斯(Bernard Bass)将变革型领导描述为用对共同愿景的热情在领导者和追随者之间建立情感纽带。

因此，组织绩效将受益于强调和“认识到其追随者的需求、愿望和潜在贡献(Bates, 2015)。

因此，必须指导领导者考虑几个关键的价值观，让他们理解:

• 他们必须按照健全的道德和伦理行事——光有魅力是不够的
• 需要被视为一个榜样，保持正直和高标准，以便追随者相信他们
• 认识到并优先考虑他们的追随者的需求的重要性

指导性辅导模型

虽然所有的教练模式都在个人、团队或组织层面寻求改变，但它们都存在于指导性和非指导性之间的某个尺度上。

在指令指导，教练必须对所讨论的语境有一定的知识或专业知识。例如，如果与一名运动员合作，那么有关运动、训练和比赛的一些知识是必不可少的。教练将在个人和团队层面设定目标，并监控成功情况，提供适当的反馈。

非指示性辅导课程是反思性的，涉及解决问题。个人或团体是专家，他们制定议程并最终确定成功之路。

本文讨论的模型偏向于非指导性指导模型。毕竟，他们提供了一种非常成功的方法，帮助客户建立信心，让他们有能力做出正确的决定，克服现有和未来的挑战。

同伴辅导模式之探讨

心理学家阿尔伯特。班杜拉(1997)认为，通过观察他人来成功地改变个人行为是可能的。

他建议，目睹我们的同伴——朋友、家人和同事——表演一种行为可以改善我们的心态自我效能感，从而增加我们对自己执行行为能力的信心。

使用榜样或同伴指导是促进客户自信的有效方式。反过来，作为一名教练，展现我们鼓励客户的那种行为是至关重要的;例如，语言、没有偏见、开放、友好和温暖都是重要的因素。

在使用角色榜样时，要明智地选择。避免刻板印象，因为它们会强化已经存在的偏见;相反，让这个人想想他们生活中对你有积极影响的人。

总结信息

本文中介绍的许多模型都提供了类似的机会。对于教练来说，他们提供了一个结构，在这个结构中，客户可以捕捉到他们现在在哪里，以及他们的目的地。他们可以用它来计划和策划下一步行动，并照亮通往他们想去的地方的道路。

适合一个人的模式不一定适合另一个人;毕竟，客户——无论是个人还是团体——都必须参与到这个过程中来。他们需要“被激发”来参与转变的任务。这需要努力、专注和承诺。

然而，有教练指导他们，有一个支持这个过程的模型，就有可能朝着他们想去的地方前进，即使很慢。

我们希望你喜欢阅读这篇文章。别忘了免费下载我们的三个实现目标的练习．